Lãnh đạo TP Huế tiếp công dân, lắng nghe và chỉ đạo giải quyết kịp thời các kiến nghị, phản ánh của người dân trên địa bàn. Ảnh: Ban TCD TP

Theo UBND TP Huế, thời gian qua, công tác TCD, giải quyết KNTC trên địa bàn đạt nhiều kết quả tích cực; nhiều vụ việc tồn đọng, kéo dài đã được tập trung xử lý, góp phần giữ vững an ninh trật tự và ổn định xã hội.

Việc tuyên truyền so xo 66, tập huấn nghiệp vụ và ứng dụng công nghệ thông tin trong xử lý đơn thư được triển khai đồng bộ, qua đó hạn chế phát sinh các vụ việc đông người, phức tạp kéo dài.

Tuy nhiên, sau sáp nhập chính quyền địa phương hai cấp, tình hình KNTC có chiều hướng phức tạp hơn, chủ yếu liên quan lĩnh vực đất đai, bồi thường, hỗ trợ tái định cư và giải phóng mặt bằng tại các dự án trọng điểm, như: Giải tỏa các hộ tồn đọng ven sông Hương, bảo tồn Kinh thành Huế, đường Nguyễn Hoàng và cầu vượt sông Hương, tuyến đường sắt cao tốc Bắc – Nam… Đây đều là những dự án tiềm ẩn nguy cơ phát sinh khiếu kiện đông người nếu công tác bồi thường, tái định cư không được giải quyết thấu đáo, minh bạch.

Trong quý I/2026, toàn thành phố tiếp nhận 1.846 đơn KNTC, KNPA; trong đó có 1.206 đơn thuộc thẩm quyền giải quyết. Đơn KNPA chiếm phần lớn với 1.146 đơn; có 45 đơn KN và 15 đơn TC.

Cùng kỳ, Chủ tịch UBND các cấp và thủ trưởng các cơ quan đã thực hiện 218 lượt TCD định kỳ với 249 người được tiếp. Riêng Chủ tịch UBND TP Huế trực tiếp TCD 3 ngày tại Trụ sở TCD thành phố, tiếp 22 lượt với 28 công dân.

Theo UBND TP Huế, sau khi mô hình chính quyền hai cấp đi vào hoạt động, nhiều xã, phường vẫn còn lúng túng trong phân công cán bộ thực hiện nhiệm vụ TCD, giải quyết KNTC.

Một số công chức chưa được đào tạo chuyên sâu, thiếu kinh nghiệm xử lý vụ việc. Trong khi lượng đơn thư liên quan đất đai, bồi thường, hỗ trợ tái định cư có xu hướng tăng mạnh. Đây được xem là một trong những nguyên nhân khiến một số vụ việc kéo dài, công dân tiếp tục gửi đơn lên cấp trên hoặc đến Ban TCD thành phố.

Trước tình hình trên, UBND TP Huế vừa ban hành Chỉ thị số 10/CT-UBND về nâng cao chất lượng, hiệu quả công tác TCD, giải quyết KNTC, KNPA của công dân trên địa bàn TP trong bối cảnh sau sáp nhập chính quyền địa phương hai cấp.

Chỉ thị yêu cầu thủ trưởng các sở, ban, ngành và chủ tịch UBND các phường, xã tiếp tục quán triệt, thực hiện nghiêm các quy định của Trung ương, so xo 66 về TCD, giải quyết KNTC; thực hiện nghiêm túc việc TCD định kỳ, đột xuất và thường xuyên theo quy định.

UBND TP Huế nhấn mạnh người đứng đầu các đơn vị, địa phương phải trực tiếp lãnh đạo, chỉ đạo công tác TCD, đối thoại trực tiếp và xử lý, giải quyết KNTC, KNPA; nâng cao chất lượng giải quyết từ cơ sở, hạn chế phát sinh khiếu kiện vượt cấp lên TP và Trung ương.

Chỉ thị cũng yêu cầu tăng cường kiểm tra trách nhiệm người đứng đầu trong chấp hành quy định so xo 66 về TCD, xử lý nghiêm các hành vi né tránh, đùn đẩy trách nhiệm hoặc chậm thực hiện quyết định giải quyết KN, kết luận TC đã có hiệu lực.

Trong trường hợp xảy ra vụ việc đông người, phức tạp, người đứng đầu phải trực tiếp gặp gỡ, giải thích, đối thoại với công dân để kịp thời xử lý, không để hình thành “điểm nóng” về an ninh trật tự.

Đối với xổ số 8844.com P Huế, UBND TP Huế giao chủ động tham mưu công tác quản lý Nhà nước về TCD, giải quyết KNTC; tăng cường soxo66 trách nhiệm người đứng đầu tại những nơi phát sinh nhiều đơn thư, vụ việc phức tạp, kéo dài hoặc dư luận quan tâm.

Đồng thời, chủ động tham mưu, đề xuất với Chủ tịch UBND TP có biện pháp chỉ đạo kịp thời giải quyết KNTC đông người, phức tạp, kéo dài không để trở thành "điểm nóng", khiếu kiện vượt cấp; đồng thời, chủ trì, phối hợp với các sở, ban, ngành, UBND các phường, xã thống nhất phương án giải quyết dứt điểm các vụ việc đông người, phức tạp, kéo dài trên địa bàn TP.

Văn phòng UBND TP Huế được yêu cầu tăng cường phối hợp với Trụ sở TCD Trung ương, bảo đảm kết nối trực tuyến để lãnh đạo Trung ương và lãnh đạo TP có thể đối thoại với công dân, hạn chế tình trạng khiếu kiện vượt cấp.

Chỉ thị cũng nhấn mạnh việc nhập đầy đủ dữ liệu TCD, xử lý đơn thư và kết quả giải quyết KNTC vào Cơ sở dữ liệu quốc gia nhằm tạo sự thống nhất trong theo dõi, quản lý từ Trung ương đến địa phương.

Bên cạnh đó, UBND TP Huế cũng đề nghị Ủy ban MTTQ Việt Nam thành phố tăng cường hoạt động giám sát đối với công tác TCD, giải quyết KNTC, kiến nghị, phản ánh của các cơ quan hành chính cùng cấp. Đồng thời, đẩy mạnh tuyên truyền, vận động đoàn viên, hội viên và người dân thực hiện quyền KNTC, KNPA đúng quy định so xo 66, chấp hành nghiêm chủ trương của Đảng và chính sách, so xo 66 của Nhà nước.