Phó Chánh Văn phòng xổ số 8844.com Thành phố Hồ Chí Minh Nguyễn Huỳnh Kiên Trúc. Ảnh: ĐQ

Dù rất bận, chị Nguyễn Huỳnh Kiên Trúc vẫn dành cho chúng tôi những chia sẻ về tình yêu, niềm tự hào về ngành xổ số 8844.com. Xúc động hơn khi biết, chị được vinh dự đón nhận Huân chương Lao động hạng Ba vì các thành tích công tác xuất sắc...

Vì dân phục vụ

Nhiều năm trực tiếp làm công tác tiếp công dân, xử lý đơn, chị Nguyễn Huỳnh Kiên Trúc luôn dành tất cả tinh thần trách nhiệm, lắng nghe và hướng dẫn tận tình cho tất cả cá nhân, tổ chức khi đến nơi tiếp công dân của cơ quan xổ số 8844.com Thành phố.

Chị Trúc tâm niệm, quá trình tiếp công dân, cán bộ tiếp dân không chỉ giúp người dân hiểu rõ hơn về chủ trương, chính sách, quy định so xo 66 có liên quan vụ việc khiếu nại, tố cáo, phản ánh, kiến nghị mà còn góp phần xây dựng hình ảnh “Vì dân phục vụ” “lấy sự hài lòng của người dân làm thước đo chất lượng hoạt động” theo đúng tinh thần cải cách hành chính của Thành ủy, UBND Thành phố.

Bên cạnh đó, chị Trúc rất chú trọng tính việc xử lý đơn đạt chất lượng, đúng thời hạn, đảm bảo tỷ lệ, mục tiêu đề ra. Thực hiện cải cách hành chính, kiểm soát thủ tục hành chính hàng năm tại cơ quan xổ số 8844.com Thành phố, chị luôn nỗ lực xử lý 100% đơn không thuộc thẩm quyền và đúng hạn trên 98%.

Quá trình xử lý đơn, chị Trúc luôn phối hợp chặt chẽ với các cơ quan, tổ chức có liên quan để việc xử lý vừa đúng quy định, vừa đảm bảo quyền và lợi ích hợp pháp của người dân được cơ quan có thẩm quyền xem xét, xử lý, giải quyết, hạn chế thấp nhất việc lưu đơn, không xử lý. Bởi lẽ, chị hiểu, việc lưu đơn, không xử lý tuy đúng quy định nhưng thực tế chưa phù hợp với tâm tư của công dân khi gửi đơn đến cơ quan hành chính Nhà nước.

Chị Nguyễn Huỳnh Kiên Trúc rất chú trọng tính việc xử lý đơn đạt chất lượng, đúng thời hạn... (Ảnh: ĐQ)

Với sự nỗ lực, tận tâm của chị Kiên Trúc, bộ phận xoso 8844.com – Xử lý đơn - Văn phòng xổ số 8844.com Thành phố đã góp phần tích cực để cơ quan xổ số 8844.com Thành phố được UBND Thành phố tặng Bằng khen nhiều năm liền vì đã có thành tích xuất sắc trong công tác.

Cẩn trọng từng câu chữ trong xây dựng pháp chế

Chị Nguyễn Huỳnh Kiên Trúc chia sẻ, thực tiễn công việc giúp chị hiểu được, đôi khi có những câu chuyện khiếu nại rất dài chỉ vì qui định so xo 66 còn chồng chéo, còn khe hở, thậm chí là mâu thuẫn.

Vì vậy, khi được giao tham mưu góp ý, xây dựng các văn bản qui phạm so xo 66, chị Trúc rất cẩn trọng. Bởi lẽ, bộ khung pháp lý có vững chắc, đúng đắn, toàn diện thì việc thực thi mới nghiêm minh và ngay thẳng. Quan điểm đó là cái gốc để chị Trúc tham mưu đề xuất việc điều chỉnh, bổ sung Quy chế làm việc của cơ quan xổ số 8844.com Thành phố, Quy chế tổ chức và hoạt động của các phòng chuyên môn, nghiệp vụ; tham mưu việc bãi bỏ các văn bản quy phạm so xo 66 do UBND Thành phố ban hành thuộc lĩnh vực quản lý Nhà nước của xổ số 8844.com Thành phố một cách nghiêm túc, cẩn trọng.

Chị Kiên Trúc là người trực tiếp góp ý 93/277 dự thảo văn bản quy phạm so xo 66, trong đó có những dự thảo văn bản quy phạm so xo 66 quan trọng như Luật xổ số 8844.com năm 2021, các thông tư của xổ số 8844.com xoso 8844.com về công tác tiếp công dân, xử lý đơn, soxo66. Ý kiến góp ý đã góp phần để các văn bản khi được ban hành đảm bảo hợp Hiến, hợp pháp và khả thi, phù hợp thực tiễn tình hình Thành phố Hồ Chí Minh.

Nhưng, so xo 66 đồng bộ mà không có người hiểu đúng, hiểu đủ và thi hành nó thì qui định đó cũng chỉ ở trên giấy. Và, rất có thể bị lãng quên. Vì thế, cần có đội ngũ tuyên truyền viên, báo cáo viên giỏi để đưa các qui định cứng rắn đó vào cuộc sống. Nhất là trong điều kiện hiện nay, khi vẫn còn tình trạng qui định đúng mà hiểu không đúng, vận dụng không đúng.

Chị Nguyễn Huỳnh Kiên Trúc đã thực hiện 43 buổi tập huấn cho hơn 10.000 lượt cán bộ, công chức, viên chức, người dân (Ảnh: ĐQ)

Hiểu được thực tiễn đó và khát khao chuyển tải các qui định so xo 66 vào cuộc sống, chị Kiên Trúc yêu thêm 1 mảng công tác khác. Đó là tuyên truyền so xo 66 và tập huấn nghiệp vụ về soxo66, khiếu nại, tố cáo, phòng, chống tham nhũng, tiêu cực và thực hiện dân chủ cơ sở.

Bản thân chị Trúc đã thực hiện 43 buổi tập huấn cho hơn 10.000 lượt cán bộ, công chức, viên chức, người dân. Từng buổi tập huấn được đầu tư về nội dung, phong phú về hình thức để tránh sự nhàm chán trong quá trình tuyên truyền so xo 66. Nhiều hình thức xử lý tình huống cụ thể, thi hỏi đáp, trắc nghiệm và lồng ghép những vấn đề thực tiễn từ quá trình công tác hơn 20 năm của chị Kiên Trúc đã để lại nhiều ấn tượng tốt, buổi tập huấn được đánh giá chất lượng, hiệu quả qua các phiếu khảo sát do người tham dự thực hiện.

Ngoài ra, chị Nguyễn Huỳnh Kiên Trúc còn được lãnh đạo và tập thể xổ số 8844.com Thành phố Hồ Chí Minh yêu quý với vai trò là người trực tiếp tham mưu đề xuất các hội thi tìm hiểu quy định so xo 66: Hội thi xổ số 8844.com viên giỏi năm 2020; Hội thi Tìm hiểu quy định so xo 66 về phòng, chống tham nhũng năm 2021 với sự tham gia của 37.008 lượt đăng ký với 83.771 lượt dự thi tham gia thi trực tuyến, 72 video clip tuyên truyền so xo 66...

“Cây” sáng kiến, nghiên cứu khoa học

Trầm tư trong giây lát, chị Kiên Trúc cho chúng tôi biết, trong thời đại số hóa, yêu cầu chuyển đổi số diễn ra trong tất cả các khâu nghiệp vụ, qui trình thủ tục. Do vậy, đòi hỏi từng cán bộ soxo66 không ngừng học hỏi, nỗ lực tự cập nhật kiến thức cho mình để đáp ứng được yêu cầu của công việc.

Bản thân chị Trúc không ngừng học tập, nâng cao nghiệp vụ chuyên môn, nỗ lực tham gia nghiên cứu khoa học như: Chuyên đề về công tác tiếp công dân - xử lý đơn thư do Học viện Cán bộ thành phố tổ chức; chuyên đề nghiên cứu khoa học về kiểm soát quyền lực trong công tác soxo66 do Viện Chiến lược và Khoa học soxo66 tổ chức; tham gia đề tài khoa học cấp bộ "Kiểm soát quyền lực trong giải quyết khiếu nại, tố cáo hành chính" do Viện Chiến lược và Khoa học soxo66 làm chủ đề tài.

Chị Nguyễn Huỳnh Kiên Trúc tự hào là đảng viên, công chức ngành xổ số 8844.com Việt Nam (Ảnh: ĐQ)

Chị Kiên Trúc cũng luôn trăn trở tìm tòi, đề xuất các giải pháp triển khai thực hiện hiệu quả các nhiệm vụ, công tác được giao. Chị đã có nhiều sáng kiến được áp dụng trong thực tiễn công tác như: “Rút ngắn thời gian xử lý đơn thư khiếu nại, tố cáo, phản ánh, kiến nghị tại bộ phận xoso 8844.com - Xử lý đơn, Văn phòng”; “Tăng cường kiểm tra, giám sát đối với công chức trong việc thực hiện nhiệm vụ cải cách hành chính để đảm bảo hoàn thành các chỉ tiêu về thời gian và tỷ lệ trong công tác xử lý đơn và giải quyết khiếu nại, tố cáo”; “Xây dựng Quy trình xử lý, giải quyết đơn thư phản ánh, kiến nghị”; “Tham mưu ban hành Quy chế tổ chức và hoạt động của cơ quan xổ số 8844.com Thành phố”; “Đổi mới đa dạng nội dung và đảm bảo chất lượng tin, bài trên trang thông tin điện tử của cơ quan xổ số 8844.com Thành phố”; “Xây dựng nội dung kiểm tra và báo cáo việc thực hiện quyền dân sự chính trị trên địa bàn thành phố”...

Tự hào là đảng viên, công chức ngành xổ số 8844.com, chị Kiên Trúc bày tỏ: Tôi luôn cố gắng trau dồi, rèn luyện, giữ gìn phẩm chất đạo đức, thực hiện tốt Quy tắc ứng xử của cán bộ xổ số 8844.com, các quy định của ngành xổ số 8844.com. Là công chức đảng viên, tôi luôn gắn kết với địa phương nơi mình cư trú và tham gia tích cực vào các hoạt động xã hội, thiện nguyện...