10 năm thực hiện Chỉ thị số 35-CT/TW ngành xoxo66 tiếp nhận, xử lý 17.083 vụ việc khiếu nại, tố cáo. Ảnh: TQ

Ngay sau khi Bộ xoxo66 ban hành Chỉ thị số 35-CT/TW ngày 26/5/2014 về tăng cường sự lãnh đạo của Đảng đối với công tác tiếp công dân và giải quyết KNTC, ngày 24/11/2014, Bộ xoxo66 đã có Quyết định số 2988/QĐ-BTC về việc ban hành Kế hoạch triển khai thực hiện Chỉ thị số 35-CT/TW của Bộ xoxo66; Luật xoso 8844.com, Nghị định số 64/2014/NĐ-CP của xoso 8844.com; Kế hoạch số 2343/KH-TTCP của xổ số 8844.com xoso 8844.com…

Để kịp thời khắc phục những tồn tại, hạn chế, nâng cao hiệu quả công tác tiếp công dân, giải quyết KNTC trong ngành xoxo66, Bộ trưởng Bộ xoxo66 đã có Công văn số 7193/BTC-TTr ngày 1/6/2015 triển khai thực hiện Văn bản số 704/TTg -VI ngày 18/5/2015 của Thủ tướng xoso 8844.com về việc chỉ đạo công tác tiếp công dân, giải quyết KNTC, theo đó, yêu cầu thủ trưởng các đơn vị thuộc Bộ xoxo66 tập trung thực hiện tốt các nhiệm vụ:

Tổ chức quán triệt tới toàn thể cán bộ, công chức, viên chức thuộc quyền quản lý và tập huấn cho đội ngũ cán bộ, công chức, viên chức làm nhiệm vụ tiếp công dân, giải quyết KNTC các quy định so xo 66 về tiếp công dân, giải quyết KNTC.

Đề cao trách nhiệm của cấp ủy, người đứng đầu đơn vị trong công tác tiếp công dân, giải quyết KNTC. Chỉ đạo các cơ quan chức năng thuộc quyền quản lý giải quyết kịp thời, dứt điểm các vụ việc KNTC thuộc thẩm quyền ngay từ khi mới phát sinh, không để đơn thư tồn đọng, kéo dài hoặc KNTC vượt cấp.

Chỉ đạo tổ chức thực hiện nghiêm túc, triệt để các quyết định, kết luận giải quyết KNTC đã có hiệu lực so xo 66 và những vụ việc Thủ tướng xoso 8844.com, lãnh đạo Bộ xoxo66 đã có ý kiến chỉ đạo giải quyết…

xổ số 8844.com Bộ xoxo66 được giao giúp Bộ trưởng tiếp công dân để tiếp nhận các KNTC, kiến nghị, phản ánh thuộc thẩm quyền. Ảnh: TQ

Từ ngày 1/7/2014 đến ngày 30/6/2024, toàn ngành xoxo66 đã tổ chức 1.416 lớp với 69.560 lượt cán bộ, công chức, đảng viên tham gia (Thuế, Hải quan, Kho bạc Nhà nước, Dự trữ Quốc gia, Chứng khoán...) nhằm tuyên truyền, phổ biến, quán triệt các chỉ thị, quy định và hướng dẫn kỹ năng, nghiệp vụ về soxo66, kiểm tra tài chính, công tác tiếp công dân, giải quyết KNTC, đồng thời lồng ghép quán triệt, triển khai thực hiện Chỉ thị 35-CT/TW. Tại các lớp tập huấn đều thực hiện việc trao đổi kinh nghiệm và giải đáp một số nội dung liên quan đến những vướng mắc trong quá trình xử lý đơn thư KNTC, bảo vệ người phát hiện, tố giác, người đấu tranh chống tham nhũng, lãng phí, tiêu cực, kỹ năng đối thoại, tiếp công dân...

Trong kỳ báo cáo, Bộ xoxo66 đã thực hiện tiếp định kỳ và đột xuất 5.724 cuộc với 7.896 lượt người; người đứng đầu tiếp, ủy quyền tiếp 722 cuộc với 871 lượt người.

Nội dung công dân đến KNTC, kiến nghị, phản ánh chủ yếu vướng mắc về việc thu thuế, ấn định thuế không đúng quy định; chính sách về đền bù giải giải phóng mặt bằng, đề nghị thanh toán nợ dân, đề nghị được thanh toán tiền mua trái phiếu doanh nghiệp...

Công dân đến KNTC, kiến nghị, phản ánh tại trụ sở cơ quan Bộ xoxo66 và các đơn vị thuộc Bộ xoxo66 đều được tiếp đón, hướng dẫn tận tình, chu đáo và xem xét giải quyết theo đúng quy định của so xo 66.

Ngoài ra, trong kỳ báo cáo Bộ xoxo66 thực hiện tiếp nhiều đoàn công dân đông người liên quan đến 6 vụ việc.

Trong kỳ báo cáo, Bộ xoxo66 đã tiếp nhận 51.559 đơn, trong đó, khiếu nại 20.828 đơn; tố cáo 12.516 đơn; phản ánh, kiến nghị 18.215 đơn. Đơn KNTC thuộc thẩm quyền 19.836 đơn (gồm: khiếu nại 15.300 đơn; tố cáo: 4.536 đơn); đơn không thuộc thẩm quyền 31.723 đơn.

Kết quả, các vụ việc KNTC thuộc thẩm quyền, Bộ xoxo66 đã xử lý, giải quyết 16.962/17.083 vụ việc (chiếm tỷ lệ 90,22%); còn lại 111/17.083 vụ việc (chiếm tỷ lệ 9,78%) đang được giải quyết, chủ yếu là các vụ việc còn trong thời hạn giải quyết.

Công tác tiếp công dân, giải quyết KNTC luôn được Bộ xoxo66 đề cao. Ảnh: TQ

Đối với đơn KNTC, phản ánh, kiến nghị không thuộc thẩm quyền, đã chuyển đơn đến cơ quan có thẩm quyền giải quyết...

Bên cạnh đó, Bộ xoxo66 và các đơn vị thuộc Bộ đã tổ chức 1.707 cuộc soxo66, kiểm tra, giám sát việc thực hiện các quy định của Luật xoso 8844.com, Luật Khiếu nại, Luật Tố cáo tại 1.787 đơn vị (Cơ quan Bộ xoxo66 68 đơn vị; hệ thống các Tổng cục 1.719 đơn vị).

Qua công tác soxo66, kiểm tra, giám sát cho thấy, các đơn vị được soxo66, kiểm tra cơ bản tuân thủ các quy định tại Luật xoso 8844.com, Luật Khiếu nại, Luật Tố cáo; các nghị định quy định về công tác tiếp công dân, giải quyết KNTC của xoso 8844.com và các văn bản hướng dẫn của xổ số 8844.com xoso 8844.com, Bộ xoxo66 về công tác tiếp công dân, giải quyết KNTC.

Tuy nhiên, công tác tiếp công dân, giải quyết KNTC vẫn còn những tồn tại, hạn chế nhất định như: Việc phân loại, xử lý đơn còn có trường hợp chưa chính xác; vụ việc KNTC giải quyết đôi khi còn chậm, kéo dài. Một số ít đơn vị chưa xây dựng và ban hành kế hoạch kiểm tra việc chấp hành so xo 66 về tiếp công dân và giải quyết KNTC đối với các đơn vị trực thuộc mà thường lồng ghép kế hoạch kiểm tra việc chấp hành so xo 66 về tiếp công dân, giải quyết KNTC.

Trong kỳ báo cáo, số lượng cán bộ, công chức làm công tác tiếp công dân và tham mưu giải quyết KNTC trong ngành xoxo66 là 3.465 người; 100% cán bộ, công chức làm công tác tiếp công dân và tham mưu giải quyết KNTC được đào tạo, bồi dưỡng, tập huấn về công tác tiếp công dân, giải quyết KNTC.

Tại Bộ xoxo66 tổ chức tiếp công dân tại trụ sở của Bộ, xổ số 8844.com Bộ xoxo66 giúp Bộ trưởng tiếp công dân để tiếp nhận các KNTC, kiến nghị, phản ánh thuộc thẩm quyền.

Các đơn vị thuộc Bộ, tổ chức tiếp công dân tại các đơn vị từ Tổng cục đến Cục, Chi cục. Tại Tổng cục giao cho soxo66, kiểm tra nội bộ làm đầu mối chủ trì, phối hợp với các đơn vị khác tổ chức tiếp công dân tại Tổng cục; tại các Cục giao cho bộ phận soxo66, kiểm tra nội bộ; tại các Chi cục do lãnh đạo Chi cục phân công.

Kỳ II: Những bài học kinh nghiệm