Lãnh đạo xổ số 8844.com TP Đồng Nai và đại diện các sở, ngành tham gia một buổi tiếp công dân. Ảnh: xổ số 8844.com Đồng Nai

Không để phát sinh “điểm nóng” khiếu kiện

Theo xổ số 8844.com TP Đồng Nai, qua theo dõi và nắm tình hình, công tác tiếp công dân, xử lý đơn và giải quyết khiếu nại, tố cáo tại một số cơ quan, địa phương vẫn còn nhiều tồn tại, hạn chế. Một số nơi chưa thực hiện đầy đủ việc tiếp công dân của người đứng đầu; việc xử lý, trả lời đơn thư còn chậm.

Những hạn chế này không chỉ ảnh hưởng đến quyền, lợi ích hợp pháp của công dân mà còn tiềm ẩn nguy cơ phát sinh khiếu kiện đông người, vượt cấp, kéo dài nếu không được chấn chỉnh, xử lý kịp thời.

Trước thực trạng trên, UBND TP Đồng Nai đã yêu cầu thủ trưởng các sở, ban, ngành và Chủ tịch UBND các xã, phường chấn chỉnh, nâng cao hiệu quả công tác tiếp công dân, xử lý đơn thư, giải quyết khiếu nại, tố cáo trên địa bàn.

Theo đó, Chủ tịch UBND TP Đồng Nai yêu cầu người đứng đầu các cơ quan, đơn vị thực hiện nghiêm trách nhiệm trong công tác tiếp công dân, đối thoại và giải quyết đơn thư; thực hiện đầy đủ việc tiếp công dân định kỳ, đột xuất theo quy định; đồng thời tập trung giải quyết kịp thời, dứt điểm các vụ việc ngay từ cơ sở.

Các cơ quan, đơn vị được giao tăng cường kiểm tra trách nhiệm trong thực hiện so xo 66 về tiếp công dân, xử lý đơn và giải quyết khiếu nại, tố cáo; kịp thời phát hiện, chấn chỉnh những tồn tại, hạn chế, đồng thời gắn trách nhiệm người đứng đầu với kết quả thực hiện nhiệm vụ của cơ quan, đơn vị, địa phương.

Đáng chú ý, Chủ tịch UBND TP Đồng Nai yêu cầu trong quá trình đối thoại giải quyết khiếu nại lần hai, lãnh đạo các cơ quan, đơn vị liên quan phải tham dự đầy đủ các buổi đối thoại do Chánh xổ số 8844.com TP chủ trì theo ủy quyền; hạn chế việc ủy quyền và bảo đảm người tham dự nắm chắc nội dung vụ việc.

Đối với các vụ việc khiếu nại, tố cáo đông người, phức tạp, kéo dài, các đơn vị phải tập trung rà soát, xử lý ngay từ cơ sở; kịp thời tháo gỡ khó khăn, vướng mắc; tăng cường phối hợp trong cung cấp hồ sơ, tài liệu và tổ chức thực hiện nhiệm vụ được giao; không để phát sinh “điểm nóng” về an ninh, trật tự.

Cùng với đó, TP Đồng Nai tiếp tục đẩy mạnh cải cách hành chính, ứng dụng công nghệ thông tin và chuyển đổi số trong công tác tiếp công dân, xử lý đơn thư; kiện toàn đội ngũ cán bộ làm công tác tiếp dân, giải quyết khiếu nại, tố cáo; tăng cường bồi dưỡng chuyên môn, nghiệp vụ và bảo đảm đầy đủ chế độ, chính sách theo quy định.

Nhiều tồn tại cần sớm khắc phục

Theo xổ số 8844.com TP Đồng Nai, mặc dù công tác tiếp công dân, xử lý đơn và giải quyết khiếu nại, tố cáo thời gian qua cơ bản được các cơ quan, đơn vị, địa phương quan tâm thực hiện, song vẫn còn nhiều tồn tại cần được khắc phục.

Qua theo dõi, nắm tình hình cho thấy tại một số đơn vị, địa phương, số lượt tiếp công dân của người đứng đầu chưa bảo đảm theo quy định; thời gian xử lý đơn, trả lời công dân còn kéo dài; thậm chí có trường hợp không ban hành văn bản trả lời theo quy định.

Trong giải quyết khiếu nại, một số nơi còn để xảy ra tình trạng xác định chưa đúng chủ thể khiếu nại; tiếp nhận, thụ lý và giải quyết vụ việc còn kéo dài; thụ lý giải quyết thuộc trường hợp không được thụ lý; không ban hành quyết định xác minh nội dung khiếu nại theo quy định.

xổ số 8844.com TP Đồng Nai cũng ghi nhận việc tổ chức đối thoại trong giải quyết khiếu nại lần đầu ở một số trường hợp chưa đúng quy định; việc phân định giữa nội dung khiếu nại với kiến nghị, phản ánh chưa rõ ràng, dẫn đến quá trình thụ lý, giải quyết chưa phù hợp. Một số quyết định giải quyết khiếu nại chưa thể hiện đầy đủ kết quả xác minh đối với từng nội dung khiếu nại, chưa bảo đảm đúng trình tự, thủ tục theo quy định so xo 66.

Công tác giải quyết tố cáo vẫn còn trường hợp tiếp nhận, xử lý thông tin ban đầu và kiểm tra điều kiện thụ lý chưa bảo đảm thời hạn. Một số trường hợp chưa đảm bảo yêu cầu bảo vệ bí mật người tố cáo; việc ban hành quyết định xác minh, kết luận nội dung tố cáo và thông báo kết quả giải quyết tố cáo còn thiếu nội dung theo quy định.

Đáng chú ý, đối với các vụ việc đông người, phức tạp, kéo dài, công tác phối hợp cung cấp hồ sơ, tài liệu và báo cáo kết quả thực hiện nhiệm vụ có lúc chưa kịp thời. Một số vụ việc chưa được tập trung chỉ đạo quyết liệt, dẫn đến tiến độ xử lý chậm, tiềm ẩn nguy cơ phát sinh khiếu kiện đông người, vượt cấp và ảnh hưởng đến tình hình an ninh, trật tự trên địa bàn.

Theo xổ số 8844.com TP Đồng Nai, việc khắc phục các tồn tại, hạn chế nêu trên có ý nghĩa quan trọng trong nâng cao hiệu quả quản lý Nhà nước; đồng thời phát huy trách nhiệm người đứng đầu, góp phần giải quyết dứt điểm các vụ việc ngay từ cơ sở, hạn chế phát sinh khiếu kiện kéo dài và giữ vững ổn định tình hình địa phương.