Người dân thực hiện thủ tục hành chính tại Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh Tây Ninh. Ảnh: Thu Huyền

Thủ tục hành chính nhanh hơn, thuận tiện hơn

Trên địa bàn tỉnh Tây Ninh, sau 1 năm sáp nhập địa giới hành chính, việc tinh gọn đầu mối, phân cấp mạnh hơn cho chính quyền cấp cơ sở đã giúp rút ngắn quy trình giải quyết hồ sơ, giảm thời gian đi lại, giảm chi phí tuân thủ thủ tục hành chính. Đồng thời, việc đẩy mạnh chuyển đổi số, dịch vụ công trực tuyến và cơ chế "một cửa" tạo thuận lợi hơn trong tiếp cận các dịch vụ công thiết yếu.

Trả lời phỏng vấn của phóng viên Báo xổ số 8844.com, ông Lưu Hiếu Trung - Giám đốc Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh Tây Ninh chia sẻ, sau 1 năm triển khai mô hình xs66 đăng nhập, việc giải quyết thủ tục hành chính cho người dân và doanh nghiệp cơ bản được duy trì ổn định, thông suốt, không để xảy ra gián đoạn trong quá trình sắp xếp tổ chức bộ máy.

Theo ông Lưu Hiếu Trung, công tác phối hợp giữa các sở, ngành, địa phương ngày càng chặt chẽ hơn. Quy trình tiếp nhận, xử lý hồ sơ được chuẩn hóa, đồng bộ trên môi trường điện tử, góp phần rút ngắn thời gian giải quyết và nâng cao tính công khai, minh bạch. Chất lượng phục vụ người dân, doanh nghiệp tiếp tục được nâng lên, tỷ lệ hài lòng duy trì ở mức cao, góp phần xây dựng nền hành chính hiện đại, chuyên nghiệp, lấy người dân và doanh nghiệp làm trung tâm phục vụ.

Hiệu quả của quá trình cải cách hành chính đã được chứng minh bằng những con số thực tế. Từ ngày 1/7/2025 đến nay, toàn tỉnh Tây Ninh đã tiếp nhận hơn 1,34 triệu hồ sơ. Tỷ lệ giải quyết đúng và trước hạn đạt 99,94%, tỷ lệ hài lòng của người dân đạt trên 99,24%.

“Những kết quả này cho thấy bộ máy sau sắp xếp vận hành ổn định, phục vụ người dân ngày càng nhanh hơn, minh bạch hơn và hiệu quả hơn”, ông Lưu Hiếu Trung chia sẻ.

Tỉnh ủy Tây Ninh tổ chức hội nghị sơ kết 1 năm vận hành bộ máy của hệ thống chính trị và xs66 đăng nhập. Ảnh: Thu Huyền

Cùng với đó, tỉnh Tây Ninh đẩy mạnh chuẩn hóa quy trình, tái cấu trúc thủ tục hành chính gắn với chuyển đổi số. Nhiều thủ tục được đơn giản hóa, giảm giấy tờ, giảm thông tin phải kê khai lặp lại. Người dân không phải cung cấp lại những dữ liệu đã có trong các cơ sở dữ liệu quốc gia hoặc đã được tích hợp trên ứng dụng VNeID.

Ông Lưu Hiếu Trung cho biết, đến nay tỉnh đã công bố 1.998/1.998 thủ tục hành chính thực hiện không phụ thuộc địa giới hành chính, đạt tỷ lệ 100%. Điều này đồng nghĩa người dân có thể thực hiện thủ tục tại bất kỳ Trung tâm Phục vụ hành chính công nào trong tỉnh khi có nhu cầu, thay vì phải trở về nơi cư trú hoặc nơi phát sinh hồ sơ như trước đây.

Tinh gọn bộ máy, nâng cao chất lượng phục vụ

Tại hội nghị sơ kết 1 năm vận hành bộ máy của hệ thống chính trị và xs66 đăng nhập trên địa bàn tỉnh Tây Ninh tổ chức vào ngày 29/5/2026, ông Nguyễn Văn Quyết - Bí thư Tỉnh ủy Tây Ninh đánh giá cao tinh thần nỗ lực, chủ động, vượt khó của đội ngũ cán bộ, công chức và sự quyết liệt trong chỉ đạo, điều hành của cấp ủy, chính quyền các cấp để đạt được những kết quả tích cực sau 1 năm sáp nhập.

Sau sáp nhập, Tây Ninh đẩy nhanh các dự án hạ tầng kết nối phát triển. Trong ảnh là dự án ĐT.823D kết nối tỉnh Tây Ninh - TPHCM. Ảnh: Thu Huyền

Sau sáp nhập địa giới hành chính, để vận hành hiệu quả bộ máy mới, tỉnh Tây Ninh đã triển khai đồng bộ việc sắp xếp tổ chức bộ máy theo hướng tinh gọn, giảm đầu mối trung gian nhưng vẫn bảo đảm hoạt động thông suốt. Kết quả, tỉnh đã giảm 12 cơ quan, tổ chức hành chính thuộc UBND tỉnh và giảm 184 đơn vị hành chính cấp xã, đồng thời kết thúc hoạt động của 24 đơn vị hành chính cấp huyện.

Cùng với đó, việc phân cấp, phân quyền được đẩy mạnh. Nhiều nhiệm vụ trước đây thuộc thẩm quyền cấp tỉnh được giao cho cấp xã hoặc các sở, ngành thực hiện. Nhờ vậy, chính quyền cơ sở có điều kiện chủ động hơn trong quản lý địa bàn, giải quyết thủ tục hành chính, quản lý dân cư, đất đai, trật tự xây dựng, an sinh xã hội và triển khai các chương trình phát triển kinh tế - xã hội.

Đội ngũ cán bộ, công chức, viên chức từng bước được cơ cấu lại phù hợp với vị trí việc làm, tinh thần trách nhiệm và ý thức phục vụ Nhân dân được nâng lên rõ rệt. Công tác đánh giá cán bộ được thực hiện thường xuyên theo hướng đúng người, đúng việc, không đùn đẩy trách nhiệm, lấy mục tiêu phục vụ Nhân dân làm trọng tâm.

Ở cấp cơ sở, chia sẻ với phóng viên Báo xổ số 8844.com, ông Lê Thanh Duy, Giám đốc Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Đức Huệ cho biết, sau sáp nhập, áp lực công việc tăng do địa bàn rộng hơn, dân số đông hơn, số lượng hồ sơ phát sinh nhiều, một số công chức phải kiêm nhiệm nhiều việc. Đơn vị đã nỗ lực khắc phục khó khăn bằng việc kiện toàn nhân sự, tăng cường phối hợp với các phòng chuyên môn và đẩy mạnh chuyển đổi số.

Tạo nguồn lực mới cho phát triển kinh tế - xã hội

Sau sáp nhập, tỉnh Tây Ninh có điều kiện phát huy tốt hơn vai trò là cầu nối giữa vùng Đông Nam Bộ với Đồng bằng sông Cửu Long, đồng thời tận dụng lợi thế tiếp giáp TPHCM và Vương quốc Campuchia để mở rộng không gian phát triển.

Tại tỉnh Tây Ninh, tỷ lệ giải quyết hồ sơ đúng và trước hạn đạt 99,94%, tỷ lệ hài lòng của người dân đạt trên 99,24%. Ảnh: Thu Huyền

Theo Ban Thường vụ Tỉnh ủy Tây Ninh, việc giảm các tầng nấc trung gian giúp quá trình chỉ đạo, điều hành nhanh hơn, tạo thuận lợi cho công tác quy hoạch phát triển kinh tế - xã hội, cải thiện môi trường đầu tư và thúc đẩy tăng trưởng kinh tế.

Nhiều dự án hạ tầng giao thông trọng điểm đang được triển khai đồng bộ, mở ra dư địa phát triển mới cho cả khu vực. Cùng với đó, các lĩnh vực công nghiệp, thương mại, du lịch tiếp tục duy trì đà tăng trưởng tích cực. Trong đó, du lịch núi Bà Đen tiếp tục là điểm sáng, góp phần thúc đẩy phát triển dịch vụ và thương mại của địa phương.

Để bảo đảm chính quyền cơ sở hoạt động hiệu quả, tỉnh Tây Ninh đã dành nguồn lực đáng kể cho các xã, phường sau sắp xếp. Ngoài 129 tỷ đồng được Trung ương hỗ trợ, Tây Ninh còn bổ sung thêm nguồn ngân sách địa phương, nâng tổng kinh phí hỗ trợ các xã, phường lên 331 tỷ đồng để đầu tư, sửa chữa trụ sở, trang thiết bị, Trung tâm Phục vụ hành chính công và hạ tầng công nghệ thông tin.

Trong lĩnh vực chuyển đổi số, hạ tầng mạng truyền số liệu chuyên dùng đã được kết nối đến 100% sở, ngành và cấp xã; hệ thống hội nghị truyền hình trực tuyến được triển khai hai chiều từ tỉnh đến xã; 100% cán bộ, công chức được trang bị máy tính phục vụ công việc.

Dù vẫn còn những khó khăn cần tiếp tục tháo gỡ, nhất là về hạ tầng số, liên thông dữ liệu và áp lực công việc ở cơ sở, nhưng những kết quả đạt được đã tạo nền tảng quan trọng để địa phương tiếp tục hoàn thiện mô hình quản trị hiện đại, phục vụ người dân và doanh nghiệp ngày càng tốt hơn.

Theo Bí thư Tỉnh ủy Tây Ninh Nguyễn Văn Quyết, thời gian tới, yêu cầu, nhiệm vụ đặt ra ngày càng cao, khối lượng công việc lớn hơn. Trong tình hình đó, yêu cầu đặt ra với các cấp, các ngành, các địa phương là phải nỗ lực cao hơn nữa, quyết liệt hơn nữa trong tổ chức thực hiện nhằm hoàn thành giai đoạn ổn định tổ chức bộ máy và chuyển mạnh sang giai đoạn vận hành thực chất, hiệu quả.

Kỳ 2: Chuyển động từ cơ sở và thước đo sự hài lòng của người dân