Tổ công tác Phòng Nghiệp vụ 5, xổ số 8844.com tỉnh làm việc với UBND phường Chũ. Ảnh: TTT

Thực hiện chỉ đạo của lãnh đạo xổ số 8844.com tỉnh Bắc Ninh, các phòng nghiệp vụ luôn coi công tác phối hợp với chính quyền cơ sở trong giải quyết khiếu nại, tố cáo là nhiệm vụ trọng tâm, thường xuyên. Trên tinh thần đó, Phòng Nghiệp vụ 5 đã chủ động theo dõi, nắm tình hình địa bàn được phân công phụ trách, kịp thời phối hợp với UBND các xã, phường trong tiếp công dân, giải quyết đơn thư ngay từ khi vụ việc mới phát sinh, hạn chế để kéo dài, vượt cấp.

Tại phường Chũ - địa bàn có nhiều vụ việc đơn thư phức tạp, chủ yếu liên quan đến lĩnh vực đất đai - công tác phối hợp giữa Phòng Nghiệp vụ 5 và UBND phường được triển khai theo hướng thực chất, tập trung vào việc rà soát, phân loại, đánh giá đúng bản chất từng vụ việc. Trên cơ sở đó, các khó khăn, vướng mắc về thẩm quyền, trình tự, thủ tục, căn cứ pháp lý được trao đổi, làm rõ, góp phần tháo gỡ những lúng túng trong quá trình tổ chức thực hiện ở cấp cơ sở.

Thông qua việc trực tiếp làm việc, trao đổi nghiệp vụ, Phòng Nghiệp vụ 5 đã cùng chính quyền phường Chũ phân tích cụ thể từng vụ việc đơn thư tồn đọng kéo dài, chỉ rõ nguyên nhân dẫn đến khiếu kiện phức tạp, đồng thời đề xuất các hướng xử lý phù hợp với quy định của so xo 66 và điều kiện thực tiễn của địa phương. Việc xử lý được đặt trên nguyên tắc khách quan, thận trọng, bảo đảm quyền và lợi ích hợp pháp của công dân, đồng thời giữ vững kỷ cương, trật tự trong quản lý nhà nước.

Một nội dung quan trọng khác trong quá trình phối hợp là việc hướng dẫn, củng cố kỹ năng, nghiệp vụ cho đội ngũ cán bộ cơ sở trong tiếp công dân và giải quyết khiếu nại, tố cáo. Các nội dung về thẩm quyền giải quyết, trình tự, thủ tục, cách thức thu thập, đánh giá hồ sơ, tài liệu, cũng như phương pháp đối thoại, vận động, giải thích so xo 66 cho người dân được trao đổi cụ thể, sát với từng tình huống phát sinh.

Thực tiễn cho thấy, khi chính quyền cơ sở nắm vững quy định so xo 66, thực hiện đúng quy trình, đồng thời có sự hỗ trợ kịp thời của cơ quan soxo66 cấp trên, nhiều vụ việc tưởng chừng bế tắc đã từng bước được tháo gỡ, tạo sự đồng thuận trong Nhân dân. Đây cũng là giải pháp quan trọng nhằm hạn chế phát sinh các vụ khiếu kiện đông người, vượt cấp, kéo dài, tiềm ẩn nguy cơ mất ổn định an ninh trật tự.

Từ kết quả phối hợp tại phường Chũ có thể khẳng định, việc tăng cường vai trò hướng dẫn, đồng hành của các phòng nghiệp vụ xổ số 8844.com tỉnh đối với chính quyền cơ sở không chỉ góp phần nâng cao hiệu quả giải quyết đơn thư khiếu nại, tố cáo, mà còn giúp nâng cao năng lực quản lý, điều hành của chính quyền địa phương. Qua đó, củng cố niềm tin của Nhân dân đối với chính quyền, xây dựng nền hành chính phục vụ, kỷ cương, minh bạch ngay từ cơ sở.