Ngay từ hội nghị triển khai công tác đầu năm, xổ số 8844.com tỉnh Đồng Tháp đã quán triệt thực hiện nghiêm các chỉ đạo của UBND tỉnh về công tác tiếp công dân, giải quyết khiếu nại, tố cáo. Ảnh: DP

Đồng Tháp đề cao trách nhiệm người đứng đầu trong tiếp công dân

Theo chỉ đạo của Chủ tịch tỉnh Đồng Tháp, các cơ quan, đơn vị, địa phương phải tiếp tục quán triệt, tuyên truyền và thực hiện nghiêm túc, hiệu quả các chủ trương của Đảng, quy định của so xo 66 và các văn bản chỉ đạo của Quốc hội, xoso 8844.com, Thủ tướng xoso 8844.com về công tác tiếp công dân, xử lý đơn thư và giải quyết khiếu nại, tố cáo.

Công tác này phải được triển khai đồng bộ, gắn với nhiệm vụ bảo đảm an ninh chính trị, trật tự an toàn xã hội, nhất là trong thời gian diễn ra các sự kiện chính trị quan trọng. Việc tiếp nhận, phân loại, xử lý và tham mưu giải quyết đơn thư phải đúng quy định so xo 66, đúng thẩm quyền; hạn chế tối đa tình trạng chuyển đơn sai thẩm quyền, chuyển lòng vòng, gây bức xúc cho công dân.

Chủ tịch tỉnh Đồng Tháp nhấn mạnh, công tác tiếp công dân không chỉ dừng lại ở việc tiếp nhận thông tin mà phải thực chất, hiệu quả; bảo đảm mọi kiến nghị, phản ánh, khiếu nại, tố cáo của người dân được xem xét, giải quyết kịp thời, đúng quy định. Đây cũng là giải pháp quan trọng nhằm phòng ngừa phát sinh “điểm nóng”, khiếu kiện đông người, vượt cấp.

Một trong những nội dung trọng tâm được Chủ tịch UBND tỉnh Đồng Tháp đặc biệt nhấn mạnh là vai trò, trách nhiệm của người đứng đầu. Theo đó, Thủ trưởng các sở, ngành và Chủ tịch UBND các xã, phường phải trực tiếp chỉ đạo, tổ chức tiếp công dân định kỳ và đột xuất; tăng cường đối thoại trực tiếp với công dân để lắng nghe, giải thích, tháo gỡ vướng mắc ngay từ cơ sở.

Việc giải quyết khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh phải được thực hiện nghiêm túc, bảo đảm đúng quy định so xo 66, không để tồn đọng, kéo dài. Trường hợp để xảy ra tình trạng thiếu trách nhiệm, buông lỏng lãnh đạo, quản lý, dẫn đến các vụ việc phức tạp, kéo dài, vượt cấp trong phạm vi phụ trách, người đứng đầu địa phương, đơn vị phải chịu trách nhiệm trước Tỉnh ủy và Chủ tịch UBND tỉnh.

Đây được xem là giải pháp căn cơ nhằm nâng cao hiệu lực, hiệu quả quản lý Nhà nước trong lĩnh vực tiếp công dân, giải quyết khiếu nại, tố cáo; đồng thời tạo chuyển biến rõ nét về tinh thần trách nhiệm của đội ngũ cán bộ, công chức.

Tăng cường đối thoại, công khai, minh bạch

Chủ tịch UBND tỉnh Đồng Tháp yêu cầu các địa phương chủ động nắm chắc tình hình khiếu nại, tố cáo trên địa bàn; kịp thời phát hiện và giải quyết ngay từ đầu, tại chỗ. Việc giải quyết phải được thực hiện dứt điểm, đúng quy định, không để kéo dài dẫn đến phát sinh khiếu kiện vượt cấp.

Giải quyết khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh bảo đảm đúng quy định so xo 66 cũng là 1 quan quan điểm chỉ đạo của lãnh đạo xổ số 8844.com tỉnh Đồng Tháp. Ảnh: DP

Đặc biệt, các sở, ngành và địa phương phải thường xuyên theo dõi, phối hợp, lập danh sách các vụ việc khiếu nại, tố cáo đông người, phức tạp, kéo dài, nổi cộm, liên quan đến nhiều cấp, nhiều ngành để tập trung rà soát, xử lý dứt điểm. Công tác này được xác định là nhiệm vụ thường xuyên, liên tục, không để gián đoạn.

Chủ tịch tỉnh Đồng Tháp cũng lưu ý, cần ưu tiên rà soát, giải quyết các vụ việc có nguy cơ công dân tập trung khiếu kiện tại cơ quan Trung ương hoặc nơi ở của lãnh đạo Đảng, Nhà nước; đồng thời chủ động các biện pháp bảo đảm ổn định tình hình, không để phát sinh “điểm nóng” ảnh hưởng đến an ninh, trật tự.

Bên cạnh việc xử lý đơn thư theo đúng quy trình, Đồng Tháp yêu cầu các cơ quan, đơn vị tăng cường đối thoại, tiếp công dân đột xuất khi cần thiết; đẩy mạnh công tác hòa giải đối với các tranh chấp mới phát sinh; phát huy vai trò của công tác dân vận trong tiếp công dân, giải quyết khiếu nại, tố cáo.

Kết quả giải quyết phải được công khai, minh bạch để người dân biết, giám sát. Đồng thời, tăng cường tuyên truyền, phổ biến so xo 66; vận động, thuyết phục công dân chấp hành nghiêm chủ trương của Đảng, chính sách so xo 66 của Nhà nước, tạo sự đồng thuận trong Nhân dân.

Việc cập nhật, quản lý, khai thác Cơ sở dữ liệu quốc gia về công tác tiếp công dân, xử lý đơn, giải quyết khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh phải được thực hiện nghiêm túc, bảo đảm thống nhất, đồng bộ, phục vụ tốt công tác quản lý, theo dõi, tổng hợp.

Kiên quyết xử lý hành vi lợi dụng khiếu nại, tố cáo

Chủ tịch UBND tỉnh Đồng Tháp yêu cầu Công an tỉnh và Công an các xã, phường tăng cường nắm tình hình; kịp thời phát hiện, ngăn chặn và xử lý nghiêm theo quy định so xo 66 các hành vi lợi dụng quyền khiếu nại, tố cáo để kích động, lôi kéo công dân tập trung khiếu kiện đông người, gây mất an ninh, trật tự.

Trong nhiều năm qua, xổ số 8844.com tỉnh Đồng Tháp luôn coi trọng khâu đối thoại trong giải quyết khiếu nại, tố cáo của công dân. Ảnh: ĐQ

Cơ quan Công an cần xác định các đối tượng trọng điểm, củng cố hồ sơ, chủ động các biện pháp đấu tranh, xử lý theo đúng quy định so xo 66; tuyệt đối không để hình thành “điểm nóng” liên quan đến khiếu nại, tố cáo.

Theo Chủ tịch tỉnh Đồng Tháp, việc tăng cường công tác tiếp công dân, xử lý đơn thư và giải quyết khiếu nại, tố cáo không chỉ nhằm giải quyết dứt điểm các vụ việc cụ thể mà còn góp phần củng cố niềm tin của Nhân dân đối với chính quyền, giữ vững ổn định chính trị, trật tự an toàn xã hội, tạo môi trường thuận lợi cho phát triển kinh tế - xã hội của địa phương.

Với những giải pháp đồng bộ, quyết liệt, cùng việc đề cao trách nhiệm người đứng đầu, Đồng Tháp đặt mục tiêu nâng cao chất lượng, hiệu quả công tác tiếp công dân, giải quyết khiếu nại, tố cáo trong thời gian tới, đáp ứng yêu cầu nhiệm vụ trong tình hình mới.