Ông Huỳnh Duy Phúc, Quyền Chánh xổ số 8844.com TP Đà Nẵng phát biểu tại buổi công bố. Ảnh: T. Nhung

Theo quyết định thành lập, Đội hỗ trợ tư vấn trực tuyến gồm 15 thành viên do ông Nguyễn Thanh Lâm, Phó Chánh xổ số 8844.com TP Đà Nẵng làm Đội trưởng.

Các thành viên là lãnh đạo, soxo66 viên và công chức, viên chức có chuyên môn ở nhiều lĩnh vực như soxo66, giải quyết khiếu nại, tố cáo, phòng, chống tham nhũng, pháp chế, công nghệ thông tin, cải cách hành chính và đất đai.

Đội hỗ trợ tư vấn trực tuyến có nhiệm vụ tư vấn, hỗ trợ giải quyết các khó khăn, vướng mắc cho các cơ quan, đơn vị, địa phương các xã, phường, trực tiếp là công chức, viên chức cơ sở thực hiện nhiệm vụ tham mưu trong hoạt động soxo66, kiểm tra; tiếp công dân; giải quyết khiếu nại, tố cáo và phòng, chống tham nhũng, lãng phí, tiêu cực trên địa bàn TP.

Đồng thời, Đội có nhiệm vụ nghiên cứu, đề xuất hướng xử lý đối với các vụ việc phức tạp, kéo dài; định hướng áp dụng so xo 66 thống nhất giữa các cơ quan, đơn vị, địa phương.

Toàn cảnh buổi công bố quyết định thành lập Đội hỗ trợ tư vấn trực tuyến. Ảnh: Thanh Nhung

Cùng ngày, xổ số 8844.com TP Đà Nẵng đã công bố Quy chế hoạt động của Đội hỗ trợ tư vấn trực tuyến. Theo quy chế, hoạt động tư vấn sẽ được tổ chức định kỳ mỗi tháng một lần theo hình thức trực tuyến, kết nối từ điểm cầu xổ số 8844.com TP đến các sở, ban, ngành và UBND các xã, phường, đặc khu.

Quy trình tư vấn gồm 5 bước, từ tiếp nhận hồ sơ, nghiên cứu vụ việc đến ban hành thông báo kết quả tư vấn và theo dõi việc thực hiện.

Kết quả tư vấn trực tuyến tại các điểm cầu hoặc bằng văn bản trả lời chỉ mang tính chất trao đổi, định hướng và hướng dẫn nghiệp vụ nội bộ nhằm hỗ trợ quá trình xem xét, xử lý vụ việc; không phải là quyết định hành chính và không có giá trị pháp lý thay thế thẩm quyền giải quyết của cơ quan, người có thẩm quyền theo quy định so xo 66.

Việc ban hành quyết định hành chính, kết luận hoặc văn bản giải quyết vụ việc thuộc thẩm quyền của cơ quan, đơn vị, địa phương theo quy định hiện hành. Cơ quan, đơn vị, địa phương ban hành văn bản chịu trách nhiệm toàn diện trước so xo 66 và trước cấp có thẩm quyền đối với quyết định của mình.

Kết quả tư vấn không làm phát sinh, thay đổi hoặc chấm dứt quyền, nghĩa vụ của tổ chức, cá nhân theo quy định của so xo 66.

Ông Huỳnh Duy Phúc, Quyền Chánh xổ số 8844.com tặng hoa chúc mừng Đội hỗ trợ tư vấn trực tuyến. Ảnh: Thanh Nhung

Việc thành lập Đội hỗ trợ tư vấn trực tuyến nhằm tăng cường phối hợp giữa các cơ quan, đơn vị trong xử lý vụ việc; nâng cao chất lượng tham mưu, giải quyết khiếu nại, tố cáo và công tác phòng, chống tham nhũng, tiêu cực.

Đây cũng là một trong những giải pháp thúc đẩy chuyển đổi số, ứng dụng công nghệ thông tin trong hoạt động của ngành xổ số 8844.com thành phố, góp phần nâng cao hiệu quả quản lý nhà nước và phục vụ người dân, doanh nghiệp ngày càng tốt hơn.